Print

Soins à distance : prendre soin de votre santé à l’aide d’outils numériques

Cette fiche d’information s’intéresse à la manière avec laquelle la technologie numérique fait évoluer les services de santé et explique ce que cela va représenter pour vous.

Dernière mise à jour 09/01/2023
This content is available in multiple languages.

Comment la technologie numérique révolutionne-t-elle les services de santé ?


Les développements de la technologie numérique révolutionnent la manière dont les soins de santé sont prodigués. La technologie numérique fait référence aux dispositifs et systèmes électroniques qui fonctionnent en ligne.

Les plates-formes en ligne, les appels vidéo, les dispositifs que vous portez sur vous (tech-à-porter) et les applis deviennent tous des outils familiers pour prendre soin de notre santé. Dans le secteur médical, on parle souvent de « télémédecine » ou de « télésanté ». En pratique, cela veut dire que les soins de santé sont dispensés à distance. C’est là que le professionnel de santé se met en relation avec le patient via la technologie numérique.

La pandémie de COVID-19 a rendu nécessaire l’accélération considérable de ce changement. Au cours de cette période, les soins ont souvent été prodigués en ligne. L’objectif était de réduire la propagation de l’épidémie tout en continuant de venir en aide aux personnes qui en avaient besoin.

Que signifient ces changements ?


Pendant l’épidémie de COVID-19, les prestataires de soins de santé et les membres du public ont dû s’adapter aux changements des services de santé. Dans de nombreux cas, cela voulait dire interagir avec des professionnels de santé par téléphone et appel vidéo.

Maintenant que l’épidémie se résorbe et que les services reviennent à la normale, les outils numériques restent disponibles. Cela peut vouloir dire qu’au cours des années à venir, vous aurez le choix entre des consultations médicales au cabinet ou à distance. Alors que des recherches plus approfondies tentent de démontrer l’efficacité de ces services et de déterminer le meilleur moyen de les dispenser, il pourrait y avoir d’autres changements à l’avenir.

Comment puis-je gérer ma condition à l’aide de ces outils numériques ?


Les outils numériques ont un impact sur l’ensemble des domaines de santé. Cela inclut la consultation à distance et l’observation à domicile ainsi que les dispositifs portables et les applications de santé. Voici quelques exemples de la manière dont la technologie est utilisée dans l’industrie médicale :

Consultations vidéo

Vous recevrez un courriel ou un SMS de la part de votre prestataire de soins de santé si une consultation vidéo est prévue. Le courriel ou le SMS confirmeront la date et l’heure du rendez-vous et la manière d’accéder à l’appel vidéo. Vous pouvez accéder à votre rendez-vous sur votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Une consultation vidéo vous sera uniquement proposée si votre prestataire de soins de santé n’a pas besoin d’effectuer d’examen physique. Consultez la section ci-dessous pour savoir comment préparer ces consultations.

Partage de photos ou de vidéos

Il se peut que l’on vous demande de partager une photo ou une vidéo de votre condition ou de symptômes spécifiques avant que vous ne soyez mis en contact avec un professionnel de santé. Votre fournisseur de soins de santé vous expliquera comment faire. Les photos et les vidéos sont habituellement envoyées par SMS, courriel ou via des chargements sécurisés, à une plate-forme en ligne. Cela aidera votre professionnel de santé à mieux comprendre votre condition. Votre professionnel de santé peut également vous envoyer des fichiers ou des vidéos comme notamment, des brochures d’informations ou des vidéos contenant des instructions sur la manière d’utiliser un dispositif médical par exemple.

Services d’hospitalisation virtuels et observation à domicile

Dans certains cas, les patients peuvent être invités à quitter l’hôpital et observés à domicile. Cela fut souvent le cas pendant l’épidémie de COVID-19 par exemple. Étant donné que les hôpitaux manquaient de lits, les patients présentant des symptômes plus stables pouvaient rentrer chez eux. Ils continuaient de recevoir de l’oxygène et leurs symptômes et leurs niveaux d’oxygène étaient observés à distance par des consultants.

Séances de rééducation et d’activités en ligne

S’il vous a été conseillé de prendre part à des séances d’activité ou de rééducation pour vous aider à traiter vos symptômes ou à guérir, cela peut se faire via une formation en ligne ou un tutoriel. Les formations peuvent être dispensées sous forme de séances vidéo auxquelles différentes personnes peuvent participer. Il se peut également que vous receviez des vidéos préenregistrées que vous pouvez visionner à votre convenance.

Journaux, carnets ou questionnaires en ligne

Vous pouvez choisir de consigner vos symptômes dans un journal ou un carnet en ligne pour poursuivre l’évolution de votre état. Emporter ce type de document lors de votre prochaine consultation peut s’avérer utile.

Les questionnaires en ligne peuvent façonner une image de votre condition sur une certaine période. Votre professionnel de santé peut vous demander de le faire avant de vous présenter à votre rendez-vous. Il se peut que vous receviez un questionnaire à remplir par courriel ou SMS avant une consultation.

Appareils portables

Les dispositifs que vous pouvez porter tels que les montres connectées permettent la mesure de différents paramètres corporels tels que la fréquence cardiaque, les niveaux de stress, les structures du sommeil, les niveaux d’oxygène et les niveaux d’activité. Ces appareils sont habituellement connectés à une application sur votre smartphone ou tablette. Une application, app ou appli est un programme que vous pouvez installer sur votre smartphone ou tablette. Elle recueille des informations et façonne une image de l’état de santé du porteur.

Ces systèmes ne sont généralement pas directement connectés à votre fournisseur de soins de santé. Mais ils fournissent des informations utiles à avoir pendant une consultation avec votre professionnel de santé.

Applis de santé

Il existe de nombreuses applications conçues pour observer votre santé. Certaines fournissent des informations sur la manière de traiter votre condition. D’autres sont conçues pour vous rappeler de prendre vos médicaments ou vous laissent observer les informations d’un dispositif médical.

La plupart des applications sont disponibles au téléchargement et sont faciles à utiliser. Si votre fournisseur de soins de santé souhaite recevoir des informations de votre appareil médical, il vous le fera savoir. Il peut vous indiquer quelle appli ou plate-forme utiliser, car elle devra être connectée à un système hospitalier.

Quels sont les avantages ?


Le recours aux technologies numériques dans l’industrie de la santé présente de nombreux avantages. En voici quelques exemples :

Réduction du besoin de se déplacer

Si vous pouvez assister à une consultation vidéo, vous n’avez pas besoin de vous déplacer. Cela peut vous faire gagner du temps et de l’argent et c’est mieux pour l’environnement.

Amélioration de l’accès aux professionnels

Les consultations vidéo ou téléphoniques peuvent faciliter l’accès aux professionnels de santé sans devoir se déplacer.

Dans certains cas, selon votre état, il peut être difficile de voir un spécialiste en personne, surtout s’il travaille dans un hôpital géographiquement très éloigné. Les consultations à distance facilitent l’accès aux soins spécifiques, où que vous résidiez.

Meilleure collaboration et responsabilisation accrue

Observer vous-même votre santé à la maison peut vous permettre de mieux comprendre votre condition. Cela peut vous donner l’impression d’avoir plus de contrôle et vous permettre de prendre part à des discussions sur votre santé. Vous oublierez moins souvent de prendre vos médicaments. Cela est particulièrement utile si vous êtes quelqu’un qui a habituellement du mal à suivre votre traitement.

Choix de son environnement

Il se peut également que certaines personnes trouvent les environnements hospitaliers ou cliniques inconfortables et qu’elles préfèrent avoir leurs consultations chez elles. Elles peuvent juger utile de partager leurs impressions sur ce qu’est la vie à domicile dans leur état avec leur fournisseur de soins de santé.

Les consultations vidéo permettent de rester chez soi, ce qui est préférable pour beaucoup de personnes, notamment celles recevant de mauvaises nouvelles.

Contrôle des infections

Les consultations à distance réduisent la propagation des infections. Si vous présentez des symptômes contagieux, il est préférable que vous restiez chez vous plutôt que de vous déplacer et de risquer d’infecter autrui. De cette manière, vous vous protégez également contre toute personne en salle d’attente ou dans les transports en commun présentant des symptômes contagieux.

Quels sont les défis ?


À présent que les plates-formes numériques sont de plus en plus utilisées, de nombreux ajustements doivent encore se faire au sein de l’industrie de la santé. Voici certains des défis que les systèmes de soins de santé et les membres de public devront relever :

Changements des structures dans les environnements hospitaliers

De nouveaux systèmes et des changements s’imposent dans l’industrie de la santé. Par exemple, si des groupes entiers de patients reçoivent des applis pour consigner leurs symptômes, il est nécessaire de compter avec des professionnels de santé qui vérifient ces informations. Ils doivent pouvoir agir rapidement si certains symptômes graves nécessitent un suivi. Il se peut également que des membres du personnel doivent suivre une nouvelle formation pour enseigner aux personnes comment utiliser de nouveaux outils numériques et répondre à toute question à distance.

Accès et formation

Beaucoup de ces outils ont besoin d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur portable et d’une connexion Internet fiable pour pouvoir être utilisés à la maison. Tout le monde n’aura pas accès à ces appareils ni ne saura comment les utiliser. Certaines personnes peuvent ne pas non plus être capables de les utiliser physiquement. Parce que la technologie est en constante évolution, il est important de s’assurer que tout le monde peut continuer d’accéder aux soins de santé. Les services présentiels doivent rester disponibles s’ils sont nécessaires ou préférables.

Sécurité des données

Des systèmes appropriés sont nécessaires pour gérer les informations personnelles de manière sécurisée. Par exemple, si vous avez partagé une photo avec votre médecin, elle doit être enregistrée correctement, conformément aux lois sur la sécurité des données en vigueur dans votre pays. Pour de plus amples informations à ce sujet, lisez l’article d’ELF sur le partage des données.

Éthique et relations médicales

La médecine est régie par des normes éthiques. Celles-ci déterminent la manière dont les professionnels de santé doivent se comporter. Beaucoup se demandent si ces normes pourront être conservées avec ces changements. Par exemple, les consultations à distance vont-elles avoir une incidence sur la relation entre un patient et un prestataire de soins ? Le monde de la santé s’efforce de préserver l’anonymat des patients, cela sera-t-il toujours possible avec les plates-formes numériques ?

Alors que le monde s’adapte à de nouvelles manières de travailler à l’ère de la pandémie de COVID-19, ces défis sont abordés par les gouvernements et les systèmes de soins de santé.

Que se passe-t-il lors d’une consultation virtuelle et comment vous préparer ?


Si vous avez été invité à un rendez-vous ou à une consultation en ligne, vous pouvez utiliser les conseils suivants pour vous aider à vous préparer :

Avant l’appel

  • Choisissez l’appareil (ordinateur, tablette ou smartphone) que vous utiliserez pour votre consultation. Il vous faudra également une connexion Internet stable. Assurez-vous de savoir comment allumer votre microphone, votre caméra et le son.
  • Vaut-il la peine d’avoir un cabinet et de choisir un lieu où s’asseoir pour l’appel ? Assurez-vous que votre éclairage est adapté et entraînez-vous à placer votre visage au milieu de l’écran en regardant droit dans la caméra. Si vous n’êtes pas sûr, avez-vous des amis, de la famille ou des voisins qui pourraient vous guider ? Des tutoriels sont également disponibles en ligne.
  • Trouvez l’invitation au rendez-vous qui explique comment se connecter à l’appel. Assurez-vous de la lire et de vous familiariser avec les actions à entreprendre.
  • Préparez une liste de points à aborder pour ne rien oublier pendant l’appel.

Pendant l’appel

  • Si votre vidéo ne se connecte pas, votre fournisseur de soins de santé tentera probablement de vous contacter par téléphone, au numéro qu’il a dans des archives. Si vous n’êtes pas joignable par téléphone, un autre rendez-vous sera fixé à un autre moment.
  • Prévoyez un bloc-notes ou un document ouvert sur votre ordinateur pour prendre des notes pendant votre appel. Votre fournisseur de soins de santé prendra également des notes sur votre dossier en ligne.
  • Si vous avez des doutes pendant votre échange, vous pouvez récapituler les points avant de raccrocher. Votre fournisseur de soins de santé peut alors savoir si vous avez mal compris un ou plusieurs points.
  • Votre fournisseur de soins de santé peut vous remettre une ordonnance en ligne ou vous prescrire un traitement supplémentaire. Si vous ne savez pas comment accéder à une ordonnance ou prendre un nouveau rendez-vous, assurez-vous de poser la question avant la fin de l’appel.

Lecture et informations supplémentaires


Informations patient :

Recherche scientifique sur les outils numériques dans la santé pulmonaire :

 

En partenariat avec l’European Respiratory Society, l’European Lung Foundation œuvre au rapprochement des patients et du public aux professionnels de santé afin d’améliorer la santé pulmonaire et de faire progresser le diagnostic, le traitement et les soins.

Cet article a été rédigé avec l’aide du Dr Hilary Pinnock, Jellien Makonga-Braaksma, Dr Carme Hernández, Kjeld Hansen et Joyce Norwell.

Il a été produit par l’European Lung Foundation pour le projet DRAGON. En savoir plus sur ce projet.

 

Ce travail a reçu le soutien de l’EU/EFPIA Innovative Medicines Initiative 2 Joint Undertaking – DRAGON bourse n° 101005122. Plus d’informations à : https://www.imi.europa.eu/

La communication reflète l’opinion de l’auteur et ni IMI, ni l’European Union, EFPIA et ni aucun Partenaire associé n’est responsable de l’usage dont il peut être fait des informations contenues dans les présentes.

S'inscrire à notre bulletin d'information